AGB Whatsapp Abholservice - k.u.k. Hofbeisl & Hofwirt zu Ischl

k.u.k. AGB Whatsapp-Abholservice

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren WhatsApp-Service zur Abholung im der Osteria Miramare im k.u.k. Hofbeisl zu Ischl, Wirerstraße 4, 4820 Bad Ischl erfolgen.

Vertragspartner ist die k.u.k. Gastro GmbH (für Geschäftsführer, Anschrift, Kontakt und alle Details siehe k.u.k. Impressum.

2. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Bestellung erfolgt durch den Kunden über WhatsApp. Nach Absendung der Bestellung durch den Kunden erhält dieser eine Zusammenfassung der Bestellung mit Preisangabe. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

3. Zahlung

Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister GP webpay per Kreditkarte oder Google Pay. Der gesamte Zahlungsvorgang wird über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Systemen.

4. Abholung

Die bestellten Speisen sind zum vereinbarten Zeitpunkt im Restaurant abzuholen. Bei verspäteter Abholung können Qualitätseinbußen auftreten, für die keine Haftung übernommen wird. Sollte die Bestellung nicht abgeholt werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

5. Stornierung und Widerruf

Da es sich um individuell zubereitete, schnell verderbliche Waren handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Stornierungen sind nach erfolgter Bestellung und Bezahlung nicht möglich und eine Rückerstattung ausgeschlossen.

6. Haftung

Für technische Störungen im Bereich der Zahlungsabwicklung oder der Messenger-Kommunikation (z. B. WhatsApp-Ausfall) übernehmen wir keine Haftung. Unsere Haftung für Schäden ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Bestellung verarbeitet werden (z. B. Name, Telefonnummer, Bestellung), werden DSGVO-konform gespeichert und ausschließlich zur Durchführung der Bestellung verwendet.

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir technische Dienstleister ein (z. B. Chatbot-Software, Zahlungsanbieter), an die Daten weitergegeben werden, soweit dies zur Vertragsabwicklung notwendig ist.

Der Kunde kann jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten verlangen oder die Löschung seiner Daten beantragen.

7.1. Datenverarbeitung

Zur Abwicklung deiner Bestellung verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten:

Name
Telefonnummer (WhatsApp)
Bestelldetails (Speisen, Uhrzeit)
Zahlungsstatus

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Zur technischen Umsetzung unseres Services setzen wir Dienstleister (Auftragsverarbeiter) ein, etwa für:

die Kommunikation per Messenger (z. B. Chatbot-Dienste)
die Zahlungsabwicklung (z. B. GP webpay)

Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Abwicklung der Bestellung notwendig ist.

7.2. Speicherdauer

Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder zur Vertragsabwicklung notwendig ist.

7.3. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben das Recht auf:

Auskunft über gespeicherte Daten
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen die Verarbeitung

Anfragen dazu sind zu richten an welcome@kukhofbeisl.com.

Es besteht außerdem das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren.

7.4. Weitere Informationen

Weitere Informationen sind in unserer k.u.k. Datenschutzerklärung ersichtlich.

8. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist 4820 Bad Ischl sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Siehe weitere rechtliche Hinweise in unserem k.u.k. Impressum.

9. Online-Streitbeilegung / Schlichtung

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit (OS-Plattform).

Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, aber bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen.